Общие условия контракта

Объект

Landesp помогает людям, которые готовятся к переезду в Испанию или уже живут в стране. По договорённости услуги могут включать оценку потребностей, подготовку документов, помощь с административными процедурами и жильём, взаимодействие со специалистами, регистрацию и страхование, контроль этапов, доступ к инструментам и путеводителям, а также другие услуги, прямо указанные в выбранном пакете.

Покупка пакета не означает, что в него автоматически входят все услуги Landesp.

Информация до заключения договора

До заключения договора вы получите информацию о содержании услуги, о том, что входит в стоимость и оплачивается отдельно, о способе и сроках оплаты, ориентировочных сроках выполнения, условиях отмены, применимом праве на отказ и участии сторонних специалистов.

Индивидуальные условия, смета и согласованное описание пакета являются частью договора. При противоречии с общими условиями приоритет имеют прямо согласованные индивидуальные условия в той мере, в какой это допускает закон.

Цена и способ оплаты

Цены, опубликованные Landesp, включают НДС.

Оплата производится в полном объеме в момент заключения договора через наш платежный шлюз (Stripe).

Госпошлины, гонорары сторонних специалистов, присяжные переводы, апостили, справки, страховки, нотариальные и регистрационные расходы, аренда, залоги и другие платежи непосредственно третьим лицам не входят в стоимость Landesp, если они прямо не включены в принятое предложение. Если онлайн-заказ предполагает обязанность оплаты, на последнем шаге будет ясно указано, что подтверждение заказа создаёт эту обязанность.

Заключение договора

Договор считается заключённым после выбора или принятия пакета либо предложения, предоставления необходимых данных, принятия этих условий и оплаты или принятия обязательства оплатить, если это применимо. Landesp направит подтверждение договора в форме, которую можно сохранить.

Начало и выполнение услуг

Оказание услуги начинается в дату или на условиях, сообщённых клиенту. Сроки работы госорганов, записи на приём, поиска жилья и действий сторонних компаний ориентировочные, если прямо не указано иное.

Некоторые действия зависят от предоставления документов клиентом, доступности записи на приём и работы госорганов, консульств, специалистов, арендодателей, банков и страховых компаний. Задержка с их стороны сама по себе не означает нарушения обязательств Landesp.

Обязательства клиента

• Предоставляйте правдивую и полную информацию.
• Предоставляйте необходимые документы в согласованные сроки.
• Сообщайте о соответствующих изменениях в вашей ситуации.
• Просмотрите документы, требующие вашего одобрения.
• При необходимости посещайте личные встречи.
• Оплачивайте сборы и расходы третьих лиц, которые соответствуют вам.
• Соблюдайте сроки, от которых зависит рассмотрение вашей заявки.

LANDESP не отвечает за последствия недостоверных, неполных или поздно предоставленных клиентом сведений, кроме случаев, когда закон устанавливает иную ответственность.

Государственное управление и результаты, зависящие от третьих сторон

Окончательное решение принимает компетентное ведомство. LANDESP не гарантирует выдачу визы, ВНЖ, NIE или TIE, гражданство, признание образования, доступную запись, принятие документов, результат обжалования или решение в конкретный срок.

Это ограничение не отменяет обязанность LANDESP надлежащим образом оказать оплаченные услуги по координации.

Сотрудничество специалистов и третьих лиц

Для отдельных задач могут понадобиться адвокаты, налоговые консультанты, переводчики, агентства недвижимости, страховщики или специалисты по оформлению. Если услугу напрямую оказывает независимый специалист, клиенту при необходимости сообщат об этом до возникновения обязательств. Индивидуальную юридическую работу может выполнять партнёр-адвокат или бюро с соответствующими полномочиями.

Жильё

Помощь Landesp с жильём может включать поиск и отбор вариантов, организацию просмотров, подготовку документов и переговоры в пределах заказанных услуг. Договор аренды или купли-продажи заключается с собственником, агентством или другой соответствующей стороной, если прямо не предусмотрено иное. Landesp не гарантирует согласие собственника на вашу заявку или постоянную доступность выбранного объекта.

Право на отказ от договора

Если вы выступаете как потребитель и заключаете договор дистанционно, по общему правилу вы вправе отказаться от него в течение 14 календарных дней после заключения без объяснения причин. Применяются исключения, предусмотренные законом.

Чтобы отказаться от договора, отправьте однозначное заявление на указанный здесь адрес электронной почты или воспользуйтесь формой в конце документа.

Начало оказания услуг в период отказа от договора

Если вы прямо просите начать оказание услуги до истечения 14 календарных дней, а затем отказываетесь до её завершения, может потребоваться оплатить фактически оказанную часть в соответствии с законом. При полном выполнении услуги в этот период право на отказ утрачивается только при соблюдении законных требований: вашего явного согласия и предварительного уведомления об утрате этого права.

Отмена после окончания срока отказа от договора

Условия отмены после окончания установленного законом срока отказа указываются в принятой вами смете или предложении. Они во всех случаях должны соответствовать обязательным нормам защиты прав потребителей.

Возвраты

Если возврат предусмотрен законом или договором, он производится по применимым правилам. При законном отказе от договора обычно используется тот же способ оплаты, что и при покупке, если закон не допускает иное.

Претензии

Вопросы и жалобы можно отправить на email, указанный в этих условиях. LANDESP стремится ответить в разумный срок. Если обращение потребителя не удалось урегулировать напрямую, предоставим предусмотренные законом сведения о компетентной аккредитованной организации для внесудебного разрешения спора.

Изменение условий

LANDESP может обновлять условия из-за изменений законодательства, работы сервиса или коммерческих предложений. Новые условия не меняют уже заключённые договоры задним числом, если иное не допускается законом или действительным соглашением.

Законодательство и юрисдикция

Применяется законодательство Испании. Спор с потребителем рассматривает суд, компетентный по обязательным нормам защиты потребителей. Эти условия не означают отказа от предусмотренных законом правил подсудности.

Форма отказа от договора

Заполните эту форму только если хотите отказаться от договора, и отправьте её на адрес электронной почты, указанный в этих условиях:

• Контрактное обслуживание: ______________________
• Дата аренды: ___________________
• Имя потребителя: __________________
• Адрес: ____________________________
• Электронная почта: __________________________________
• Дата: __________________________________

Контакт

По вопросам заключения договора пишите hola@landesp.com.